Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ENERGYBROKERS, SL (ENERGY BROKER) · CIF B44894228 · C/ del Parque Eugenia de Montijo, 38, 28047 Madrid · Contacto: energybrokers.sl@gmail.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, DNI/NIE/CIF, teléfono, email y dirección.
• Datos de suministro: CUPS, facturas de luz y gas, consumos, potencias y tarifas.
• Datos bancarios necesarios para la contratación (IBAN).
• Mensajes y archivos que nos envías por WhatsApp u otros canales.
• De nuestros colaboradores: datos profesionales, fiscales y de cobro.

3. Para qué los usamos

• Analizar tus facturas y ofrecerte comparativas de ahorro.
• Tramitar la contratación con la comercializadora que elijas.
• Gestionar la relación con nuestros colaboradores y el pago de sus comisiones.
• Atenderte por WhatsApp mediante el Asistente ENERGY BROKER, un asistente automatizado con inteligencia artificial que puede derivarte a una persona del equipo en cualquier momento.
• Enviarte avisos sobre el estado de tus contratos.

4. Base legal

Tu consentimiento; la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti; el cumplimiento de obligaciones legales; y nuestro interés legítimo en atender tus consultas.

5. Con quién compartimos datos

• Con la comercializadora de energía que elijas, solo para tramitar tu contrato y con tu autorización.
• Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Supabase (alojamiento de datos), Vercel (alojamiento web), Anthropic (análisis de facturas y asistente con IA) y Resend (envío de emails).
• Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o marcos de adecuación).
• No vendemos tus datos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de obligaciones. Los mensajes de WhatsApp se conservan mientras sean necesarios para atender y documentar la gestión.

7. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a energybrokers.sl@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).